1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for kjøp gjort i nettbutikken til Helene Skov , CVR: 15220201.
Du finner alltid gjeldende vilkår og betingelser på www.heleneskov.com .
Avtaler inngås på dansk og lagres ikke i et offentlig arkiv.

2. Kontaktinformasjon

Helene Forest
CVR: 15220201
Gohlmannsvej 29, 6000 Kolding
E-post: support@heleneskov.com
Nettside: www.heleneskov.com

3. Produkter, frakt og levering

• Fysiske varer: Garn og garnpakker sendes med en pakkedistributør til Danmark og EU. Leveranser skjer ikke til Færøyene, Grønland, Norge eller andre land utenfor EU.
• Leveringstid: 2–5 virkedager i Danmark. 3–10 virkedager i EU.
• Fraktpriser: DAO til pakkebutikk eller hjemlevering i DK: 49 DKK og 149 DKK. – eller GLS for hjemlevering: 59 DKK
  Fastpris til land i EU: 149 DKK
• Digitale oppskrifter: Leveres som nedlastbare PDF-filer og kan kjøpes globalt – med unntak av noen få land der lokal lovgivning krever separat MVA-registrering, inkludert Norge.

4. Viktig beskjed ved kjøp

Hvis både en fysisk og en digital vare legges til i handlekurven fra et land utenfor EU, vil ikke kjøpet bli fullført. For å kjøpe digitale oppskrifter: vennligst fjern de fysiske varene fra handlekurven.

5. Betaling

Følgende betalingsmetoder aksepteres:

• Kortbetaling via Stripe (Visa, Mastercard, American Express, osv.)
• PayPal
• MobilePay (for danske kunder)

• Digitale produkter: Beløpet trekkes umiddelbart, ettersom oppskriften leveres umiddelbart som en nedlasting.
• Fysiske produkter: Beløpet trekkes først når bestillingen er pakket og sendt, i samsvar med dansk lovgivning.

6. Priser og mva.

Alle priser i nettbutikken er oppgitt inklusive 25 % dansk moms (DK moms), uavhengig av hvilket land kunden handler fra.

Prisene kan vises i andre valutaer avhengig av kundens beliggenhet, men det endelige beløpet vil bli belastet i danske kroner (DKK).

7. Angrerett

Det er 14 dagers lovfestet angrerett på fysiske varer etter mottak. Varen må returneres ubrukt og i originalemballasje. Retur skjer på egen bekostning. Det anbefales å sende med sporing og ta vare på kvitteringen.

For digitale produkter (PDF-oppskrifter) er angreretten ugyldig, da levering skjer umiddelbart etter nedlasting.

Ingen kurs eller billetter tilbys via nettbutikken, og avbestilling/ombooking er derfor ikke aktuelt.

8. Klager

Det er 2 års garanti på fysiske varer, jf. kjøpsloven. Ved feil eller mangler, vennligst kontakt support via e-post. Garanti på digitale oppskrifter inkluderer kun teknisk tilgang til nedlasting.

9. Rett til å klage

Hvis du har en klage på et kjøp, vennligst kontakt først support@heleneskov.com .

Hvis det ikke finnes noen løsning, kan en klage sendes til:

Representantenes hus
Tollbod 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

EUs klageportal på nett kan også brukes: https://ec.europa.eu/odr

10. Ansvar og tvister

Helene Skov er ikke ansvarlig for indirekte tap, tekniske feil eller forsinkelser i nedlastingen. Eventuelle tvister skal avgjøres i henhold til dansk lov i danske domstoler.

11. Endringer

Vilkårene kan endres med 30 dagers varsel. Oppdaterte vilkår vil bli publisert på heleneskov.com .

Personopplysningspolicy hos Helene Skov

Hos Helene Skov tar vi beskyttelsen av dine personopplysninger på alvor. Når du besøker nettstedet vårt eller foretar et kjøp, samler og behandler vi personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR).

1. Innsamling og formål

Vi samler kun inn personopplysninger når det er nødvendig for å tilby produktene og tjenestene våre, forbedre brukeropplevelsen din eller overholde juridiske krav.

Vi samler inn informasjon når du:

• Besøker www.heleneskov.com
• Gjør et kjøp i nettbutikken
• Abonner på nyhetsbrevet vårt
• Send en forespørsel, klage eller tilbakemelding til support@heleneskov.com

2. Hvilken informasjon som samles inn

Når du foretar et kjøp, kan vi samle inn: navn, adresse, leveringsadresse (hvis forskjellig), e-postadresse, betalingsinformasjon og IP-adresse.

Vi bruker informasjonskapsler for å huske innholdet i handlekurven din og forbedre brukeropplevelsen. Vennligst les mer i vår policy for informasjonskapsler (hvis aktuelt).

3. Den behandlingsansvarlige

Databehandleren for www.heleneskov.com er:

Helene Forest
Gohlmannsvej 29
6000 Kolding
CVR: 15220201
E-post: support@heleneskov.com

4. Grunnlag og formål for behandling

Vi behandler kontaktinformasjonen din for å levere produktet du har kjøpt og sende deg ordrebekreftelse og leveringsinformasjon.

Betalingsinformasjon og IP-adresse samles inn og behandles med det formål å gjennomføre betalinger og forhindre svindel. Ved betaling via Stripe overføres nødvendig informasjon (kjøpsbeløp, korttype osv.) til Stripe for transaksjonsbehandling.

Hvis du har samtykket til å motta nyhetsbrev, vil vi bruke e-postadressen din til dette formålet. Du kan når som helst melde deg av via lenken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss.

5. Oppbevaringsperiode

Vi lagrer informasjonen din så lenge det er nødvendig for formålet den ble samlet inn for, eller i den perioden som kreves av loven (f.eks. 5 år i henhold til den danske regnskapsloven).

6. Opplysninger og databehandlere

Vi verken selger eller overfører informasjonen din til tredjeparter med mindre det er nødvendig for å tilby en tjeneste (f.eks. betaling eller hosting).

Vi bruker følgende databehandlere:

• Simply.com – webhotell og e-posthotell
• Stripe – betalingsløsning

Alle databehandlere handler kun etter våre instruksjoner og i samsvar med gjeldende lovgivning. Det er inngått databehandleravtaler med dem.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å få tilgang til, rette, begrense eller slette dine personopplysninger. Du kan også protestere mot behandling eller trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke.

Hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss via e-post: support@heleneskov.com

Du har også rett til å klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.dk

8. Endringer

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen. Den nyeste gjeldende versjonen vil alltid være tilgjengelig på www.heleneskov.com .

Personopplysningspolicy hos Helene Skov

Hos Helene Skov tar vi beskyttelsen av dine personopplysninger på alvor. Når du besøker nettstedet vårt eller foretar et kjøp, samler og behandler vi personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR).

1. Innsamling og formål

Vi samler kun inn personopplysninger når det er nødvendig for å tilby produktene og tjenestene våre, forbedre brukeropplevelsen din eller overholde juridiske krav.

Vi samler inn informasjon når du:

• Besøker www.heleneskov.com
• Gjør et kjøp i nettbutikken
• Abonner på nyhetsbrevet vårt
• Send en forespørsel, klage eller tilbakemelding til support@heleneskov.com

2. Hvilken informasjon som samles inn

Når du foretar et kjøp, kan vi samle inn: navn, adresse, leveringsadresse (hvis forskjellig), e-postadresse, betalingsinformasjon og IP-adresse.

Vi bruker informasjonskapsler for å huske innholdet i handlekurven din og forbedre brukeropplevelsen. Vennligst les mer i vår policy for informasjonskapsler (hvis aktuelt).

3. Den behandlingsansvarlige

Databehandleren for www.heleneskov.com er:

Helene Forest
Gohlmannsvej 29
6000 Kolding
CVR: 15220201
E-post: support@heleneskov.com

4. Grunnlag og formål for behandling

Vi behandler kontaktinformasjonen din for å levere produktet du har kjøpt og sende deg ordrebekreftelse og leveringsinformasjon.

Betalingsinformasjon og IP-adresse samles inn og behandles med det formål å gjennomføre betalinger og forhindre svindel. Ved betaling via Stripe overføres nødvendig informasjon (kjøpsbeløp, korttype osv.) til Stripe for transaksjonsbehandling.

Hvis du har samtykket til å motta nyhetsbrev, vil vi bruke e-postadressen din til dette formålet. Du kan når som helst melde deg av via lenken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss.

5. Oppbevaringsperiode

Vi lagrer informasjonen din så lenge det er nødvendig for formålet den ble samlet inn for, eller i den perioden som kreves av loven (f.eks. 5 år i henhold til den danske regnskapsloven).

6. Opplysninger og databehandlere

Vi verken selger eller overfører informasjonen din til tredjeparter med mindre det er nødvendig for å tilby en tjeneste (f.eks. betaling eller hosting).

Vi bruker følgende databehandlere:

• Simply.com – webhotell og e-posthotell
• Stripe – betalingsløsning

Alle databehandlere handler kun etter våre instruksjoner og i samsvar med gjeldende lovgivning. Det er inngått databehandleravtaler med dem.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å få tilgang til, rette, begrense eller slette dine personopplysninger. Du kan også protestere mot behandling eller trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke.

Hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss via e-post: support@heleneskov.com

Du har også rett til å klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.dk

8. Endringer

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen. Den nyeste gjeldende versjonen vil alltid være tilgjengelig på www.heleneskov.com .

Informasjonskapsler og personvernregler på www.heleneskov.com

Introduksjon

Når du besøker www.heleneskov.com, samles det inn informasjon om deg med det formål å tilpasse og forbedre innholdet og for å levere relevante annonser. Hvis du ikke ønsker at det skal samles inn informasjon, kan du slette informasjonskapslene dine og avstå fra videre bruk av nettstedet. Nedenfor kan du lese mer om hvilke data vi samler inn, til hvilket formål og hvilke tredjeparter som har tilgang til dem.

Informasjonskapsler

Nettstedet bruker informasjonskapsler – små tekstfiler som lagres på enheten din – for å huske innstillinger, føre statistikk og målrette annonser. Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet skal fungere, mens andre krever ditt samtykke.

Vi bruker Cookiebot i «Samtykkemodus» for å samle inn og administrere samtykke i samsvar med loven. Ved ditt første besøk kan du velge hvilke kategorier av informasjonskapsler du godtar. Du kan endre eller trekke tilbake samtykket ditt når som helst via det lille ikonet nederst på siden.

Les mer om håndtering av informasjonskapsler: Informasjonskapselerklæring (Cookiebot)

Personopplysninger

Hvilken informasjon samles inn?

Vi samler inn informasjon om enheten din (nettleser, IP-adresse, geografisk plassering) samt klikk og atferd på nettstedet. Hvis du gir samtykke eller foretar et kjøp, kan vi også samle inn navn, e-postadresse, adresse og betalingsinformasjon.

Hensikt

Informasjonen brukes til å:

• Lever tjenestene og produktene du har bedt om
• Registrer kjøp og betalinger
• Vis målrettet innhold og annonser
• Forbedre nettsiden og tjenesten vår
• Sende nyhetsbrev hvis du har gitt samtykke

Sikkerhet

Din informasjon behandles konfidensielt og sikkert i samsvar med gjeldende regelverk. Vi har tatt tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene dine mot uautorisert tilgang, misbruk og tap.

Lagringsperiode

Informasjon lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet, eller i den perioden som er påkrevd ved lov (f.eks. 5 år i forbindelse med regnskapsføring).

Tredjeparter

Data kan bli gitt videre til partnere som hjelper til med drift, statistikk og markedsføring. Vi bruker blant annet:

• Google Analytics – statistikk og brukeratferd
• Meta/Facebook – annonsering
• Klaviyo – nyhetsbrev
• Stripe – betaling
• Simply.com – hosting

Alle databehandlere handler etter avtale og har ikke lov til å bruke data til egne formål. Vi overfører ikke data til land utenfor EU/EØS med mindre det er inngått relevante avtaler (f.eks. SCC).

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• for å få innsikt i dine personopplysninger
• å få feil informasjon rettet eller slettet
• å protestere mot behandling
• å trekke tilbake samtykke til markedsføring
• å få dataene dine utlevert (dataportabilitet)

Henvendelser angående dine rettigheter skal sendes til: support@heleneskov.com

Du har også rett til å klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.dk

Forlegger

Helene Forest
Gohlmannsvej 29
6000 Kolding
CVR: 15220201
E-post: support@heleneskov.com