1. Allgemeine Informationen

Diese Geschäftsbedingungen gelten für Einkäufe im Online-Shop von Helene Skov, CVR: 15220201. Die jeweils gültigen Bedingungen finden Sie stets unter www.heleneskov.com. Verträge werden in dänischer Sprache geschlossen und nicht in einem öffentlichen Register hinterlegt.

2. Kontaktangaben

Helene Skov CVR: 15220201 Gøhlmannsvej 29, 6000 Kolding E-Mail: support@heleneskov.com Web: www.heleneskov.com

3. Produkte, Versand und Lieferung

• Physische Waren: Garne und Garnpakete werden per Paketdienst nach Dänemark und in die EU versandt. Es werden keine Lieferungen auf die Färöer-Inseln, nach Grönland, Norwegen oder in andere Länder außerhalb der EU vorgenommen.
• Lieferzeit: 2-5 Arbeitstage in Dänemark. 3-10 Arbeitstage in der EU.
• Versandkosten: DAO an eine Paketstation oder nach Hause in Dänemark: 49 DKK. Pauschalpreis für Länder in der EU: 149 DKK
• Digitale Rezepte: Werden als PDF-Dateien zum Herunterladen bereitgestellt.

4. Wichtiger Hinweis beim Kauf

Wenn sowohl ein physischer als auch ein digitaler Artikel aus einem Nicht-EU-Land in den Warenkorb gelegt wird, kann der Kauf nicht abgeschlossen werden. Um digitale Rezepte zu kaufen: Bitte entfernen Sie die physischen Artikel aus dem Warenkorb.

5. Zahlung

• Kartenzahlung über Stripe (Visa, Mastercard, American Express und mehr)
• PayPal
• MobilePay (für dänische Kunden)

• Digitale Produkte: Die Zahlung wird sofort abgebucht, da das Rezept sofort als Download geliefert wird.
• Physische Produkte: Der Betrag wird gemäß dänischem Recht erst abgezogen, wenn die Bestellung verpackt und versandt wird.

6 Preise und Mehrwertsteuer

Alle Preise im Webshop verstehen sich inklusive 25 % dänischer Mehrwertsteuer (DK VAT), unabhängig davon, aus welchem Land der Kunde bestellt. Die Preise können je nach Standort des Kunden in anderen Währungen angezeigt werden, der endgültige Betrag wird jedoch in dänischen Kronen (DKK) berechnet.

7. Widerrufsrecht und Workshops

Für physische Waren gilt nach Erhalt ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Es wird empfohlen, die Sendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken und den Beleg aufzubewahren. Bei digitalen Produkten (PDF-Anleitungen) entfällt das Widerrufsrecht, da die Lieferung durch den Download sofort erfolgt.

• Workshops und Veranstaltungen: Der Kauf von Eintrittskarten für Workshops und Veranstaltungen mit festem Termin ist verbindlich; ein Widerrufsrecht besteht nicht, vgl. § 18 Abs. 2 Nr. 12 des Verbrauchervertragsgesetzes.
• Weitergabe von Eintrittskarten: Eintrittskarten dürfen gerne an eine andere Person weitergegeben oder weiterverkauft werden. Dies muss jedoch vorab per E-Mail an support@heleneskov.com mitgeteilt werden.
• Absage: Helene Skov behält sich das Recht vor, einen Workshop abzusagen, wenn sich zu wenige Teilnehmer angemeldet haben. Im Falle einer Absage erfolgt die Benachrichtigung spätestens 2 Tage vor Beginn des Workshops, und der gesamte Betrag wird so schnell wie möglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
• Sonstige Kosten: Helene Skov haftet nicht für die den Teilnehmern im Zusammenhang mit einer eventuellen Absage entstehenden Kosten, darunter Transport, Unterkunft oder Ähnliches.
• Höhere Gewalt: Helene Skov haftet nicht für Absagen oder Änderungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt).

8 Beanstandungen

Für physische Waren gilt eine 2-Jahres-Garantie, vgl. das dänische Gesetz über den Verkauf von Waren. Im Falle von Fehlern oder Mängeln wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Support. Reklamationen zu digitalen Strickanleitung umfassen nur den technischen Zugang zum Download.

9. Recht auf Beschwerde

Bei Beschwerden über einen Kauf wenden Sie sich bitte zunächst an support@heleneskov.com. Sollte keine Lösung gefunden werden, können Sie eine Beschwerde einreichen bei: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg naevneneshus.dk Sie können auch das Online-Beschwerdeportal der EU nutzen: https://ec.europa.eu/odr

10. Haftung und Streitigkeiten

Helene Skov haftet nicht für indirekte Verluste, technische Fehler oder Verzögerungen beim Herunterladen. Alle Streitigkeiten werden nach dänischem Recht von dänischen Gerichten entschieden.

11. Änderungen

Datenschutz bei Helene Skov

Wir bei Helene Skov nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Wenn Sie unsere Website besuchen oder Einkäufe tätigen, erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften, einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR).

1. die Sammlung und der Zweck

Wir erheben personenbezogene Daten nur dann, wenn dies notwendig ist, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, Ihre Nutzererfahrung zu verbessern oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.

Wir sammeln Informationen, wenn Sie:

• Besuchen Sie www.heleneskov.com
• Einkaufen im Webshop
• Melden Sie sich für unseren Newsletter an
• Senden Sie eine Anfrage, Beschwerde oder ein Feedback an support@heleneskov.com

2. Welche Informationen werden gesammelt?

Für Einkäufe können wir folgende Daten erfassen: Name, Adresse, Lieferadresse (falls abweichend), E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen und IP-Adresse.

Wir verwenden Cookies, um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu speichern und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Lesen Sie mehr in unserer Cookie-Richtlinie (falls zutreffend).

3. Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche

Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche für www.heleneskov.com ist:

Helene Skov
Gøhlmannsvej 29
6000 Kolding
CVR: 15220201
E-Mail: support@heleneskov.com

4. Grundlage für die Verarbeitung und Zwecke

Wir verarbeiten Ihre Kontaktinformationen, um das von Ihnen gekaufte Produkt zu liefern und Ihnen eine Auftragsbestätigung und Lieferinformationen zuzusenden.

Zahlungsinformationen und IP-Adresse werden gesammelt und verarbeitet, um die Zahlung abzuschließen und Betrug zu verhindern. Bei der Zahlung über Stripe werden die notwendigen Informationen (Kaufbetrag, Kartentyp usw.) zur Verarbeitung der Transaktion an Stripe übermittelt.

Wenn Sie dem Erhalt von Newslettern zugestimmt haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für diesen Zweck. Sie können den Newsletter jederzeit über den Link im Newsletter oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen.

5. Lagerzeit

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es das Gesetz vorschreibt (z.B. 5 Jahre nach dem Buchführungsgesetz).

6. Offenlegung und Datenverarbeiter

Wir verkaufen oder übertragen Ihre Daten nicht an Dritte, es sei denn, dies ist für die Erbringung einer Dienstleistung (z. B. Zahlung oder Hosting) erforderlich.

Wir verwenden die folgenden Datenverarbeiter:

• Simply.com - Website- und E-Mail-Hosting
• Stripe - Zahlungslösung

Alle Datenverarbeiter handeln ausschließlich auf unsere Weisung und in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften. Mit ihnen wurden Datenverarbeitungsverträge unterzeichnet.

7. Deine Rechte

Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können auch Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder Ihre Einwilligung widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren: support@heleneskov.com

Sie haben auch das Recht, sich bei der dänischen Datenschutzbehörde zu beschweren: www.datatilsynet.dk

8. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren. Die neueste Version wird immer unter www.heleneskov.com verfügbar sein .

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Sicherheit und Schutz

Ihre Daten werden entsprechend den geltenden Vorschriften vertraulich und sicher behandelt. Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Missbrauch und Verlust zu schützen.

Dauer der Lagerung

Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung des Zwecks erforderlich ist, oder für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum (z. B. 5 Jahre für Buchhaltungszwecke).

Dritte Parteien

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• Stripe - Bezahlung
• Einfach.de - Hosting

Alle Datenverarbeiter handeln nach Vereinbarung und dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden. Wir übermitteln keine Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR, es sei denn, es wurden entsprechende Vereinbarungen getroffen (z. B. SCC).

Ihre Rechte

Sie haben das Recht dazu:

• Einblick in Ihre persönlichen Daten zu erhalten
• falsche Informationen korrigieren oder löschen zu lassen
• der Verarbeitung zu widersprechen
• die Zustimmung zur Vermarktung zu widerrufen
• Aushändigung Ihrer Daten (Datenübertragbarkeit)

Anfragen zu Ihren Rechten richten Sie bitte an: support@heleneskov.com

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Herausgeber

Helene Skov
Gøhlmannsvej 29
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