Häufig gestellte Fragen
Wie erhalte ich meine digitale Strickanleitung?
Sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit einem Download-Link für die Anleitung.
Die Anleitung wird als PDF-Datei geliefert, die Sie speichern und ausdrucken können.
Falls Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner – und kontaktieren Sie uns unter support@heleneskov.com, falls Sie sie weiterhin nicht erhalten haben.
Ich habe meine Strickanleitung nicht erhalten.
Überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner – manchmal landen E-Mails dort irrtümlicherweise.
Falls du die E-Mail mit dem Download-Link immer noch nicht finden kannst, schreibe uns ansupport@heleneskov.com, dann senden wir dir das Rezept schnellstmöglich erneut zu.
Ich kann meine Strickanleitung nicht herunterladen.
Versuchen Sie zunächst, den Link von einem Computer aus zu öffnen, falls Sie Probleme auf dem Handy oder Tablet haben.
Sollte es immer noch nicht funktionieren, senden Sie eine E-Mail ansupport@heleneskov.com– wir helfen Ihnen dann dabei, Zugriff auf das Rezept zu erhalten.