AGB

Allgemeines

Diese Geschäftsbedingungen gelten für Käufe im Onlineshop von:

Helene Skov
CVR-Nr. 15220201
Lærkevej 34T
6600 Vejen
Dänemark
E-Mail: support@heleneskov.com
Website: www.heleneskov.com

Die jeweils geltenden Geschäftsbedingungen finden Sie auf www.heleneskov.com.

Verträge werden auf Dänisch oder in der im Onlineshop verfügbaren und ausgewählten Sprache geschlossen.

Produkte

Im Onlineshop werden sowohl physische als auch digitale Produkte verkauft.

Physische Waren sind unter anderem Garn und Garnpakete.

Digitale Produkte sind unter anderem Strickanleitungen, die elektronisch als PDF-Dateien geliefert werden.

Zahlung

Die aktuell akzeptierten Zahlungsmethoden werden beim Checkout im Onlineshop angezeigt.

Beim Kauf digitaler Produkte kann die Zahlung eingezogen werden, sobald die digitale Lieferung beginnt.

Beim Kauf physischer Waren wird die Zahlung grundsätzlich erst bei Versand der Ware eingezogen, sofern nicht rechtmäßig etwas anderes vereinbart wurde oder sich etwas anderes aus der gewählten Zahlungsmethode ergibt.

Preise und Mehrwertsteuer

Alle Preise werden einschließlich der für den jeweiligen Kauf geltenden Mehrwertsteuer angezeigt, sofern nicht deutlich etwas anderes angegeben ist.

Die Mehrwertsteuer kann unter anderem vom Land des Kunden, der Produktart und den geltenden Umsatzsteuerregeln abhängen.

Der Gesamtpreis einschließlich etwaiger Mehrwertsteuer und Versandkosten wird beim Checkout angezeigt, bevor der Kunde den Kauf abschließt.

Wenn der Onlineshop Preise in verschiedenen Währungen anzeigt, wird die Währung, in der der Kauf abgeschlossen wird, beim Checkout angegeben.

Mängelansprüche – physische Waren

Beim Kauf physischer Waren gelten die dänischen Regeln des Kaufrechts zu Mängeln. Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich zwei Jahre Zeit, Mängel geltend zu machen.

Wenn Sie einen Fehler oder Mangel an einer Ware feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb angemessener Zeit unter:

support@heleneskov.com

Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei, sofern dies relevant ist.

Ist die Reklamation berechtigt, wird sie gemäß den Regeln des dänischen Kaufrechts bearbeitet.

Mängelansprüche – digitale Produkte

Digitale Produkte, einschließlich PDF-Strickanleitungen, unterliegen ebenfalls den dänischen kaufrechtlichen Regeln für digitale Inhalte.

Wenn ein digitales Produkt mangelhaft ist oder nicht wie vereinbart zugänglich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@heleneskov.com.

Bei einer berechtigten Reklamation stehen Ihnen die Rechte nach den dänischen kaufrechtlichen Regeln für digitale Inhalte zu. Je nach Situation gehören dazu unter anderem die Behebung des Mangels, eine erneute Lieferung, eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrags.

Beschwerden

Wenn Sie sich über einen Kauf beschweren möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst support@heleneskov.com, damit wir versuchen können, eine Lösung zu finden.

Falls wir keine Lösung finden, kann eine Beschwerde, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, bei folgender Stelle eingereicht werden:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU- oder EWR-Land können sich bei grenzüberschreitenden Käufen über das Europäische Verbraucherzentren-Netzwerk (ECC-Net) beraten und unterstützen lassen.

Haftung

Helene Skov haftet nach den allgemeinen Regeln des dänischen Rechts.

Wir haften nicht für Umstände, die auf die Geräte, Internetverbindung oder sonstige Technik des Kunden zurückzuführen sind, auf die wir keinen Einfluss haben, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Diese Geschäftsbedingungen schränken keine Rechte ein, die Verbrauchern nach zwingendem dänischem Recht oder EU-Recht zustehen.

Rechtswahl und Streitigkeiten

Käufe im Onlineshop unterliegen dänischem Recht, sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften im Wohnsitzland des Kunden nichts anderes bestimmen.

Etwaige Streitigkeiten sollen zunächst gütlich beigelegt werden. Ist dies nicht möglich, wird der Streit nach den geltenden Regeln vor dem zuständigen Gericht verhandelt.