Refund policy
Fortrydelsesret – fysiske varer
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af fysiske varer.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden udløbet af fristen meddele os det tydeligt på:
Du har herefter 14 dage til at sende varen retur.
Returnering sker til:
Helene Skov
Lærkevej 34T
6600 Vejen
Danmark
Du betaler selv de direkte udgifter ved returnering af varen.
Vi anbefaler, at varen sendes med tracking, og at du gemmer dokumentation for afsendelsen. Du bærer risikoen for varen under returneringen.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det modtagne beløb, herunder den billigste standardlevering, som vi tilbød ved købet. Ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsform, refunderes ikke.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
Fortrydelsesret – digitale produkter
Ved køb af digitale produkter, herunder PDF-strikkeopskrifter, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Hvis du ønsker at få adgang til det digitale produkt med det samme, kan leveringen begynde inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen af det digitale indhold påbegyndes, hvis du forinden udtrykkeligt har givet samtykke til, at leveringen begynder inden udløbet af fortrydelsesfristen, og samtidig har anerkendt, at du dermed mister din fortrydelsesret.
Dit samtykke og din anerkendelse af bortfaldet af fortrydelsesretten bekræftes i forbindelse med købet.
Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, gælder de almindelige regler om fortrydelsesret.
Workshops og arrangementer
Ved køb af billet til en workshop eller et arrangement, der afholdes på en bestemt dato eller i en bestemt periode, gælder der som udgangspunkt ikke 14 dages fortrydelsesret.
Købet er derfor bindende, når bestillingen er gennemført.
En billet må gerne videregives eller videresælges til en anden person. Vi beder om, at ændringen meddeles på forhånd via e-mail til support@heleneskov.com.
Hvis Helene Skov aflyser en workshop eller et arrangement, tilbagebetales det beløb, der er betalt for selve workshoppen eller arrangementet, til den oprindelige betalingsmetode.
Helene Skov er ikke ansvarlig for deltagerens øvrige udgifter i forbindelse med arrangementet, såsom transport og overnatning, i det omfang en sådan ansvarsbegrænsning er tilladt efter gældende lovgivning.
Ved forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder force majeure, kan en workshop eller et arrangement blive ændret, flyttet eller aflyst.